Nếu màn hình android không tìm thấy biểu tượng ứng dụng CH Play thì thực hiện theo các bước sau.

- Lưu ý trước khi thực hiện:
+ Dữ liệu sẽ xóa hết bao gồm tất cả ứng dụng, tài khoản, hình ảnh, văn bản, danh bạ, ... đang lưu trong máy ở thời điểm hiện tại. Điều này đồng nghĩa với việc, các ứng dụng quý khách mua bản quyền, thu phí, ... cũng sẽ bị xóa.

- Lưu trữ
+ Lưu trữ lại những dữ liệu quan trọng vào thẻ nhớ, usb. Đối với danh bạ sử dụng các phần mềm để sao lưu hoặc di chuyển qua một điện thoại khác.
+ Đối với các ứng dụng có thu phí, trả phí quý khách vui long gọi điện lên tổng đài để nhờ hỗ trợ.

- Thực hiện
B1: Trở về màn hình chính của máy (màn hình khi máy mới khởi động/thoát ra ngoài nếu vẫn còn đang trong ứng dụng)
B2: Chọn biểu tượng Setting
B3: Chọn Android Settings -> Go to Settings
B4: Chọn tab “System/Hệ Thống”
B5: Chọn “Reset Option/Tùy Chọn Đặt Lại”
B6: Chọn dòng “Erase all data (factory reset)/Xóa mọi dữ liệu (đặt lại thiết bị)”
B7: Chọn “Reset car/Đặt lại điện thoại”

- Chia sẽ thêm:
+ Hiện tại cửa hàng gặp hiện tượng này đối với một số máy màn hình android wifi 7 inch. Nếu quý khách có gặp trường hợp giống như trên có thể áp dụng cách trên để khôi phục lại thiết lập ban đầu.
+ Hiện tại cửa hàng đang tìm nguyên nhân của lỗi này, nếu quý khách nào biết có thể chia sẽ cho cửa hàng. Nếu có thông tin gì mới cửa hàng sẽ cập nhập!